ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemeen
➢ In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder opdrachtgever de partij die opdracht geeft (meestal de gezaghebbende ouders) en onder opdrachtnemer Heidie Hawinkels.
➢ Heidie Hawinkels is opgericht door H.M.P. Heidie Hawinkels, gevestigd in Echt en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Roermond onder nummer 51982889.
➢ Heidie Hawinkels richt zich op het behandelen van kinderen, jongeren en hun ouders, volwassenen en professionals.
Toepasselijkheid
➢ Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
➢ In het kennismakingsgesprek met de opdrachtgever wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen.
Overeenkomst
➢ De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtnemer en opdrachtgever ondertekende overeenkomst door opdrachtnemer retour is ontvangen. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
➢ Voor het begeleiden van kinderen onder de 16 jaar geldt dat beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Zonder toestemming van beide gezaghebbende ouders zal er niet tot behandeling worden overgegaan. Indien gewenst kan de ouder geholpen worden om zo het kind te helpen.
AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming
➢ Opdrachtnemer is op de hoogte van de AVG wet en zal deze naleven.
➢ Door het tekenen van de overeenkomst geeft de opdrachtgever toestemming aan de opdrachtnemer om gegevens die nodig zijn voor het onderhouden van de contacten op te slaan.
Uitvoering van de opdracht
➢ Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht uitgevoerd wordt. Zij zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een kindertherapeut verwacht mag worden.
➢ Het traject start met een intakegesprek met de opdrachtgever.
➢ Opdrachtnemer kan slechts meer werkzaamheden verrichten en aan opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe opdracht is verstrekt, indien opdrachtgever hiervoor vooraf toestemming heeft verleend.
➢ Indien opdrachtnemer derden bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken, zal zij daartoe slechts overgaan na daarover met opdrachtgever overeenstemming te hebben bereikt.
Geheimhouding
➢ Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coachsessies tenzij opdrachtnemer een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft.
➢ Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan opdrachtgever.
➢ Het coachproces wordt in het evaluatiegesprek besproken met de opdrachtgever. Inhoudelijke informatie vanuit de coaching wordt alleen naar voren gebracht in overleg met het kind of door het kind.
➢ Opdrachtnemer is gerechtigd om de casus anoniem voor te leggen in een intervisiegroep met vakgenoten om meer duidelijkheid te krijgen over de juiste begeleiding.
Investering en betalingsvoorwaarden
➢ De actuele tarieven voor coaching staan vermeld op de website heidiehawinkels.nl.
➢ Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren aangekondigd
➢ Na iedere sessie wordt geacht om het bedrag ter plekke te betalen, voorkeur contant.
➢ Bij het uitblijven van betaling is opdrachtnemer gerechtigd de verdere begeleiding op te schorten.
➢ Bij groepstrainingen wordt er éénmalig een factuur gestuurd. Indien deze factuur niet is betaald bij aanvang van de training. Is dit niet haalbaar, neem even contact op om hierover afspraken te maken.
Annuleren of verplaatsen van een afspraak
➢ Opdrachtgever kan een gemaakte afspraak per e-mail of telefonisch tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
➢ Bij annulering binnen 24 uur worden de kosten voor de afspraak geheel in rekening gebracht.
➢ Bij annulering voor een groepstraining wordt er in onderling overleg gekeken wat de mogelijkheden zijn.
Vermoeden van huiselijk geweld en kindermishandeling
➢ Opdrachtnemer is verplicht om volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling te werken.
Aansprakelijkheid
➢ Het advies en de begeleiding van Heidie Hawinkels is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Het kind zal zichzelf verder ontwikkelen in zijn/haar eigen proces.
➢ Heidie Hawinkels is nimmer aansprakelijk voor direct of indirecte schade of letsel voortvloeiend uit, of in verband met, de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Heidie Hawinkels
➢ Indien er, voor zover op de opdrachtnemer enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering van de opdrachtnemer die de betreffende schade dekt en tot uitkering overgaat.
Toepasselijk recht en klachtenregeling
➢ Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
➢ Bij een klacht wordt de opdrachtgever verzocht om binnen 14 dagen na de situatie contact op de nemen met de opdrachtnemer, zodat er een oplossing kan worden gevonden voor de situatie.
Vindplaats en wijziging voorwaarden
➢ Deze voorwaarden zijn geplaatst op heidiehawinkels.nl
➢ Van toepassing is steeds de versie zoals die geldt ten tijde van het tot stand komen van de coachovereenkomst met opdrachtnemer. VERSIE 2026
